aq111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq111 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতে লেখা কোনো দলিলের বাংলা অনুবাদ নয় — এটি বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

"aq111", "আমরা", "আমাদের" — এই শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" — এই শব্দগুলো প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্রবেশকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই নথিগুলো একত্রে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

aq111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্যিকারের বয়স এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তলঙ্ঘন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্যি, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার aq111 সংরক্ষণ করে।
• আমরা যেকোনো আবেদন কোনো কারণ না দিয়েও প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করলে তার সকল পরিণতি আপনাকেই বহন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের বাংলা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সর্বজনীন বা ভাগ করা কম্পিউটার থেকে লগইন করলে অবশ্যই লগআউট করুন।
• aq111 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

আমানত (ডিপোজিট)

aq111-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে সমান)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমা দেওয়া অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ থাকতে হবে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অর্থ সর্বদা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকানো যেতে পারে।
• ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

aq111-এ নতুন সদস্যরা স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম আমানতের উপর ২০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতের ২০০%, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ২৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণের উপর)।
• ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে — সক্রিয় করার আগে পড়ুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস-কেবল কৌশল ব্যবহারের ক্ষেত্রে aq111 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• aq111 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP প্রোগ্রাম

aq111-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক উপভোগ করতে পারেন।

• ব্রোঞ্জ স্তর — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম স্তর — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

গেমিং নিয়মকানুন

aq111-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও যাচাইযোগ্য।

বেটিং নিয়ম

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে aq111 উপযুক্ত সমাধান নিশ্চিত করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য।
• কোনো বেট বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে aq111-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• গেম প্রদানকারীদের সার্ভার লগ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রাথমিক উৎস হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যায়। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট বাতিল করে আমানত ফিরিয়ে দেওয়া হবে, তবে অফিশিয়াল নিয়ম অনুযায়ী ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো aq111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট দেওয়া।
• গেম সিস্টেমে প্রতারণামূলক কৌশল প্রয়োগ বা হ্যাকিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা পরিচালনা।
• ইচ্ছাকৃতভাবে অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে কোলুশন (সমঝোতামূলক বেটিং)।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা জালিয়াতির অভিযোগ দায়ের।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

aq111 যেকোনো সময়, কোনো কারণ জানানো ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিচের পরিস্থিতিতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• আমাদের যাচাই অনুরোধে সাড়া না দেওয়ার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

ন্যায্য কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তহবিল যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা বা শর্তলঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

aq111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো আয়ের পথ বা ঋণ পরিশোধের উপায় হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেট দেবেন না।
• প্রয়োজনে আমাদের স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণ সুবিধা ব্যবহার করুন।
• গেমিং সমস্যা হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পড়ুন।
• আমরা সন্দেহজনক আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করতে পারি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আপনার দায়িত্ব।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

aq111 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

দায়বদ্ধতার সীমা

aq111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন বিঘ্নিত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) সেবা বন্ধের ক্ষেত্রে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা অর্জন না হলে।

aq111-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

aq111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]
• অভিযোগ দাখিলের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে aq111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি।